《如何做好政务礼仪》

来源:互联网 由 上海蓝草咨询 贡献 责任编辑:王小亮  
政务礼仪

课时设计:2天(每天六小时)

培训学员:

政府机关公务员、行政事业单位办公人员、公关人员、文秘、接待人员、行政人员、各级领导等

课程背景:

公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中,展现您的风度与魅力?如何妥善地处理日常公务,从而推动您事业的发展?

课程收益:

1. 通过培训转变公务员工作作风,树立良好的公务员形象;

2. 通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风;

3. 通过培训帮助国家公务人员掌握公务活动过程中基本礼仪规范;

4. 通过培训帮助国家公务人员掌握政务宴请、会议礼仪规范和要求等;

5. 提升个人形象和职业素养、树立服务意识、提升公务员整体形象。

培训方式:

自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练

为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业

采购标的),通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能;蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐!

蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策(适用范围)

1.2人以上(含2人)同时报名,享受实际报价的90%。

2.5人以上(含5人)同时报名,享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”

club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

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的证书(学员承担成本费用)

club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培训课程9折优惠。

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PDF版)及教材

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100元)

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未尽事宜,恭请致电,了解详情。

讲师背景:

Jennifer高级商务礼仪专家

毕业于上海大学国际工商及管理学院

3年家用电器行业、2年贸易行业、14年知名汽车行业19年500强工作经历曾任:松下电器企划&翻译

曾任:伊藤忠商事总经理助理

曾任:知名汽车公司行政主管、市场企划

10年营销、管理实战经验

8年企业实战礼仪培训

高级礼仪培训师

专研于服务礼仪、营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作,曾为联想集团、ITAT集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导等工作,熟谙东西方礼仪文化,基于企业培训需求本身所研发的礼仪课程体系、非常落地的培训风格,引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、地产、企业、学校、汽车4S店等行业近8年的培训经验,从小班最少20人,最多500人的学员培训,共授课学员8000余人,课程300多天,课程好评反馈高达98%,被誉为“实战派企业礼仪培训导师”。

课程大纲:

第一讲:认识政务礼仪-政务礼仪与其他礼仪的区别

2. 政务礼仪概念;

3. 政务礼仪适用范围;

4. 政务礼仪适用对象;

5. 政务礼仪特点;

6. 政务礼仪和礼仪的区别;

7. 政务礼仪的价值;

第二讲:个人素养外在表现

第一部分:政务着装礼仪

一、着装的原则

1. 着装的TPO原则

2. 鞋袜的搭配原则

3. 首饰、配饰的使用规范

4. 色彩搭配

二、政务女性着装礼仪

1. 工作妆的规范

2. 女士着装、女性西装

3. 裙装——女性的标志

4. 脚部时装和腿部时装——鞋袜的搭配常识

5. 帽的禁忌

6. 首饰、配饰的使用规范

三、政务男性着装礼仪

2. 衬衫的穿着与领带搭配

3. 鞋袜的搭配常识

4. 合理的饰物佩戴

第二部分:个人面容塑造

1. 头发、胡须以及体毛的修饰

2. 牙齿、指甲、皮肤修整和护理

3. 个人健康的心境

第三部分:个人举止规范

1. 接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2. 接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)

3. 手位指引(改变接待工作中错误的手势)

4. 待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)

5. 公务员工作中必要的语言表达礼仪

第四部分:公务员精神面貌和行为要求

1. 公众意识与公众态度

2. 微笑与注目礼的原则和练习

3. 公务政务表情的使用规范和禁忌

第三讲:公务员日常通用接待礼仪

1. 称呼礼仪

2. 敬语服务介绍礼仪

3. 握手礼仪

以下内容为系统自动转化的文字版,可能排版等有问题,仅供您参考:

携手蓝草咨询 为事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn 政务礼仪 课时设计:2 天(每天六小时) 培训学员: 政府机关公务员、行政事业单位办公人员、公关人员、文秘、接待人员、行政人 员、各级领导等 课程背景: 公务员在国内代表着党和政府的形象, 在国际上代表着国家的形象和国民素质的 水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风 范?如何在政务交往中, 展现您的风度与魅力?如何妥善地处理日常公务,从而 推动您事业的发展? 课程收益: 1. 通过培训转变公务员工作作风,树立良好的公务员形象; 2. 通过培训提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风; 3. 通过培训帮助国家公务人员掌握公务活动过程中基本礼仪规范; 4. 通过培训帮助国家公务人员掌握政务宴请、会议礼仪规范和要求等; 5. 提升个人形象和职业素养、树立服务意识、提升公务员整体形象。 培训方式: 自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、 实战演练 为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员 工培训的意愿, 是学员参加学习培训的动力, 亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业 采购标的) ,通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋 升岗位所需知识与技能; 蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型 课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 携手蓝草咨询 为事业腾飞蓄能 http://www.bgwahaha.cn 蓝草咨询坚定认为, 卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员 快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训 为培训更快乐! 蓝草咨询为实现上述目标, 为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和 增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情。 2018 年蓝草咨询特别为学员终端客户推出 “快乐 Plus 大礼包” 政策 (适用范围) 1.2 人以上(含 2 人)同时报名,享受实际报价的 90%。 2.5 人以上(含 5 人)同时报名,享受实际报价的 80%。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” club”会员,会员 可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草 club 定期不定期举办活动,如 联谊会、读书会、品鉴会等。 自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。 的证书(学员承担成本费用) club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的, 可以享受该培训课程 9 折优惠。 4.学员学习期间可以得到“快乐 Plus 大礼包” PDF 版)及教材 的,并表现优异可有机会获得奖学金 100 元) 携手蓝草咨询 为事业腾飞蓄能 蓝草咨询:为快乐培训 为培训更快乐! 未尽事宜,恭请致电,了解详情。 讲师背景: Jennifer 高级商务礼仪专家 毕业于上海大学国际工商及管理学院 http://www.bgwahaha.cn 3 年家用电器行业、2 年贸易行业、14 年知名汽车行业 19 年 500 强工作经历 曾任:松下电器 曾任:伊藤忠商事 曾任:知名汽车公司 企划&翻译 总经理助理 行政主管、市场企划 10 年营销、管理实战经验 8 年企业实战礼仪培训 高级礼仪培训师 专研于服务礼仪、 营销礼仪及个人素养的研究与实践及培训工作,曾为联想 集团、ITAT 集团等任职企业策划团队活动、人员培训、营销技术内部培训指导 等工作,熟谙东西方


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