新形势下提高干部教育培训质量研究(

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新形势下提高干部教育培训质量研究

—明园新时代大酒店中层管理人员教育培训工作的探索摘要:中层管理人员处在酒店组织机构的中间位置,即是经营者,又是培训者,承上启下,举足轻重,地位重要,作用明显。目前酒店的中层管理人员队伍基本稳定,总体素质较好,有一定的经营管理能力,但也存在问题,主要表现在理念更新有待于提高,在同一个岗位上任职时间较长,接受新事物能力不强等。为了适应新形势,探索新路子,酒店管理层对中层管理人员的教育培训非常重视,通过教育培训机制的建立,调动他们的主动性、积极性、创造性,以此保证酒店健康平稳持续发展。

关键词:教育培训;实施措施

在酒店经营管理活动中,员工是主体,领导是核心,中层管理人员则起到关键作用。这是因为“政治路线确定之后,干部是决定的因素”,中层管理人员是链接上下、开展经营、实施管理、培训教育的主导人物。因此努力提升中层管理人员综合素质,发挥其主观能动性,积极主动,创新工作,是执行落实各项制度的重要保障,也是酒店持续发展,经久不衰的坚实基础。

一、干部管理队伍情况分析

明园新时代大酒店(原全称为新疆明园新时代大酒店有限责任公司)于2000年7月试营业, 2001年7月16日正式开业并被评定为四星级酒店。 2005年5月,正式作为新疆石油管理局二级单位管理,由管理局任命酒店总经理。2010年酒店

银座开业,至此,酒店接待能力显著提高,成为乌鲁木齐规模较大的单体酒店。2013年1月成功晋升五星级旅游饭店。

酒店从开业初期2000年到2009年期间,部门设置均为12个部门。2009年以来,由于机构调整,酒店部门设置发生了变化,2012年至今,酒店有14个部门,分为职能部门、经营部门和保障部门。中层管理人员有27名,由企业职工和外聘员工构成,平均年龄约为41岁。

在酒店经营管理过程中,中层管理人员处在酒店组织机构的中间位置,即是经营者,又是培训者,承上启下,举足轻重,地位重要,作用明显。目前酒店的中层管理人员队伍基本稳定,有一定的经营管理能力,但也存在问题,主要表现在:一是理念更新有待于提高,有较固有的思维方式和工作模式,不希望有大的变动或调整,安于现状。二是在同一个岗位上任职时间较长,接受新事物能力不强、动力不足。三是对专业认同的引导和职业素养的形成还需要进一步的提高。

这些问题的产生,有历史的原因,也有现实的因素,但最根本的是机制的问题,是教育培训的思路不够宽广。作为新疆油田公司在首府乌鲁木齐的接待服务窗口,管理水平和接待服务质量关乎油田公司形象,关乎酒店的兴衰发展,而具有一批高素质的管理人才队伍是保持并不断提高管理水平的根本保障。特别是党的十八大提出的各级管理干部要达到“政治上强、能力上强、作风上强、心力上强”,为新时期管理干部教育培训指明了方向。因此做好中层管理人员的教育培训是酒店拥有高素质管理队伍的关键,中层管理人员的匮乏会直接影响企业的

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新形势下提高干部教育培训质量研究 —明园新时代大酒店中层管理人员教育培训工作的探索 摘要:中层管理人员处在酒店组织机构的中间位置,即是 经营者,又是培训者,承上启下,举足轻重,地位重要,作用 明显。 目前酒店的中层管理人员队伍基本稳定, 总体素质较好, 有一定的经营管理能力,但也存在问题,主要表现在理念更新 有待于提高,在同一个岗位上任职时间较长,接受新事物能力 不强等。为了适应新形势,探索新路子,酒店管理层对中层管 理人员的教育培训非常重视,通过教育培训机制的建立,调动 他们的主动性、积极性、创造性,以此保证酒店健康平稳持续 发展。 关键词:教育培训;实施措施 在酒店经营管理活动中,员工是主体,领导是核心,中层 管理人员则起到关键作用。这是因为“政治路线确定之后,干 部是决定的因素” ,中层管理人员是链接上下、开展经营、实施 管理、培训教育的主导人物。因此努力提升中层管理人员综合 素质,发挥其主观能动性,积极主动,创新工作,是执行落实 各项制度的重要保障,也是酒店持续发展,经久不衰的坚实基 础。 一、干部管理队伍情况分析 明园新时代大酒店(原全称为新疆明园新时代大酒店有限 责任公司)于 2000 年 7 月试营业, 2001 年 7 月 16 日正式开 业并被评定为四星级酒店。 2005 年 5 月,正式作为新疆石油 管理局二级单位管理,由管理局任命酒店总经理。2010 年酒店 银座开业,至此,酒店接待能力显著提高,成为乌鲁木齐规模 较大的单体酒店。2013 年 1 月成功晋升五星级旅游饭店。 酒店从开业初期 2000 年到 2009 年期间, 部门设置均为 12 个部门。2009 年以来,由于机构调整,酒店部门设置发生了变 化,2012 年至今,酒店有 14 个部门,分为职能部门、经营部 门和保障部门。 中层管理人员有 27 名, 由企业职工和外聘员工 构成,平均年龄约为 41 岁。 在酒店经营管理过程中,中层管理人员处在酒店组织机构 的中间位置,即是经营者,又是培训者,承上启下,举足轻重, 地位重要, 作用明显。 目前酒店的中层管理人员队伍基本稳定, 有一定的经营管理能力,但也存在问题,主要表现在:一是理 念更新有待于提高,有较固有的思维方式和工作模式,不希望 有大的变动或调整,安于现状。二是在同一个岗位上任职时间 较长,接受新事物能力不强、动力不足。三是对专业认同的引 导和职业素养的形成还需要进一步的提高。 这些问题的产生,有历史的原因,也有现实的因素,但最 根本的是机制的问题,是教育培训的思路不够宽广。作为新疆 油田公司在首府乌鲁木齐的接待服务窗口,管理水平和接待服 务质量关乎油田公司形象,关乎酒店的兴衰发展,而具有一批 高素质的管理人才队伍是保持并不断提高管理水平的根本保 障。 特别是党的十八大提出的各级管理干部要达到 “政治上强、 能力上强、作风上强、心力上强” ,为新时期管理干部教育培训 指明了方向。因此做好中层管理人员的教育培训是酒店拥有高 素质管理队伍的关键,中层管理人员的匮乏会直接影响企业的 核心竞争力。 二、建立与酒店发展相适应的中层管理人员培训体系 1. 培训的需求评估。 酒店在对中层管理人员拟定培训计划 前,没有盲目地、机械地按部就班安排常规课程,而是遵从绩 效理论和经济学理论的指引,通过详细分析管理人员岗位知识 要求、管理技能需求以及知识面的宽窄等来做好培训规划。 2.培训体系的建立目标。建立良好的培训体系能够使酒店 提高市场竞争力,增加酒店利润,最大限度的利用有限的培训 资源提高酒店员工服务技能水平和综合


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