盘古大观-经营科李燕

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盘古七星酒店学习汇报 1 分享目标 ? ? 了解盘古七星酒店的硬件设施情况 从侧面了解软件服务分享体会 2 分享提纲 一、硬件设施简介 二、软件服务感受 三、学习借鉴体会 3 1、硬件设施简介-概况 ? ? 距离水立方180米,距离鸟巢500米 千顷奥林匹克公园中心区唯一地标 4 1、硬件设施简介-位置 ? ? 坐落北京中轴线上 改写北京顶级酒店 5 1、硬件设施简介-盘古大观 一幢超5A级写字楼、 三幢公寓、一座酒店 世界第一商业长廊——龙廊 ? “讲中国语言的世界级建筑” ? 建筑大师李祖原主持设计 ? 6 1、硬件设施-空中四合院 7 1、硬件设施简介-门廊 8 1、硬件设施简介-大堂 9 1、硬件设施简介-楼顶停机坪 顶部设有直升飞机停机坪 ? 提供 “空中、地面、地下”三维立体化 交通出行方案。 ? 10 1、硬件设施简介-设计 ? ? 234间客房,140间套房 欧洲设计理念+中式艺术装饰 11 1、硬件设施简介-客房 ? ? 奢华典雅客房各具特色 面积45平米-488平米 12 1、硬件设施-客房 ? ? 向外眺望,晶蓝的水立方与雄浑的鸟巢一览 无遗…… 低值易耗品-意大利设计大师费雷 (Gianfranco Ferre ) 13 1、硬件设施简介-餐饮 14 1、硬件设施简介-酒吧 15 1、硬件设施-其他 16 2、软件服务感受-友好 不论理由,友好接待 如有需求,专业陪同 资料备好,随时备用 ? ? ? 17 2、 软件服务感受-微笑 ? 触目所见都有及时友好的微笑 ? 不论是餐厅接待还是健身教练 18 2、软件服务感受-问候 ? ? 您好!欢迎光临 亲切问候随时随地 19 3、学习借鉴体会 ? ? ? 笑容可以被心记住 尊重每一个进店的客人 以自己的工作为荣 20 3、学习借鉴体会 ? ? 学习如春起之草,不见其长却日有所增 酒店始终是社会最优资源的集合体 开放的心态借鉴和学习 持续改进的心态不断提高 ? ? 21 分享回顾 ? 一起分享: 酒店行业的新发展、新情况 ? 一起努力: 为客人提供更好的服务 22 感谢事务部的领导和同事! 23


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