物业管理员总结怎么写

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物业管理员总结怎么写

  物业管理员总结怎么写一  时光飞逝,20XX年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。

  一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。为了20XX年工作再上一个新台阶,现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下:

  一、日常工作及完成情况:

  1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20XX年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

  2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。

  3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。

  4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。

  5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20XX年年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

  6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。

  二、培训学习工作

  20XX年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20XX年11月26日参加F1消防演习等项目培训。

  三、自我总结和认识

  在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。

  四、20XX年工作和学习安排

  1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提高工作效率。

  2、在以后工作中,我坚决执行的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦,

  3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。

  4、加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

  5、积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提高自己的业务水平。

  今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20XX年业已过去,我们满怀信心的迎来20XX年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20XX的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。

  物业管理员总结怎么写二  时光流逝,自20XX年4月9日入职转眼间在xx南部商务区工作大半年已过去,在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹,团结友好相互帮助,很快融入这个大家庭,公司领导对我们很重视,组织参加了多次培训,使我懂得了与人为善,为人服务的工作理念,快乐工作充实了自己生活,充满自信与期待。

  我能成为xx一员身感自豪而荣幸,有了超越同行业的福利保障,人性化管理制度,荣誉崇高的物业集团公司,大公司里工作有了放心在家的归属感。

  在此,本人在岗位上严格要求自己,服从管理,认真对待工作每一天,对外来商务区小商小贩微笑友好劝离,违章停车告知有理,问路宾客热情而真诚指引,维护园区行像,保障xx利益,和谐社会尽我微薄之力,问心无愧实现自我人生价值!

  本年度里,工作虽然努力认真在做,但是还有很多不足之处,需要“xx”的宽容,领导的正确带领,完善培训计划,提升自我,还有以下几点欠缺:

  一、军事动作还得向他人学习。

  二、车辆指挥手势得加强自练。

  三、消防知识需要培训。

  四、工作纪律有待自我约束。

  五、公司企业文化需进一步学习了解。

  在新一年的工作中,我会针对个人问题,扬长避短,遵照公司要求,“真城善意为xx,精致完美”为XX工作而努力!

  

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物业管理员总结怎么写 物业管理员总结怎么写一 时光飞逝, 20XX 年在汇商 物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。

回首蛇年,在公 司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同 事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢 各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员,我的主 要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区 单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空 置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协 调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回 访等。

一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。

上 班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。

公 司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断 的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。

为了 20XX 年工作 再上一个新台阶,现将 20XX 年主要日常工作和阶段性工作 总结如下: 一、日常工作及完成情况: 1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、 记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及 时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆 停放月票卡, 截止到 20XX 年 12 月 30 日录入充值卡 668 张、 门禁卡 850 张;截止到 20XX 年 12 月 30 日共协助前台办理 交房手续 35 户、二次装修手续 48 户、验房 60 户;跟进小 区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案 359 户,并持续整理业主档案归档。

3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共 163 项。

根 据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处 理,并及时建立相关档案。

4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业 主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计 17 次, 尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解 释工作。

5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积 极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意 见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在 11 月 中旬的时候,协同客服组成员逐户进行 20XX 年年度客户满 意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协 调业主的纠纷 28 余起,成功率约 95%,未完成的事项现正在 抓紧处理。

二、培训学习工作 20XX 年 7 月 28 日参加公司组织的 ISO9000 质量体系管 理培训;20XX 年 11 月 26 日参加 F1 消防演习等项目培训。

三、自我总结和认识 在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到 领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的 认可和服务的满意。

但这离不开领导的正确指导,离不开同 事的协助配合。

我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差 距。

客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于 本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表 达方式和艺术性处理问题方面, 还有很大的提升空间; 因此, 以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯 实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业 的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的 处理能力。

也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工 作中进一步加强。

四、20XX 年工作和学习安排 1、认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验 教训,不断提高工作效率。

2、在以后工作中,我坚决执行的服务


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