税务局推进“马上办”落实“放管服”工作总结

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税务局推进“马上办”落实“放管服”工作总结

今年以来,市税务局将“马上办、抓落实”作为服务我市经济社会发展大局,落实市委、市政府和省税务局决策的强力保障,列入“一核两翼一保障”年度工作思路;作为落实党中央、国务院深化“放管服”改革部署的重要抓手,大力推进便利化办税,优化税收营商环境,大力推进办税事项“最多跑一次”清单于4月1日起在全市范围内正式实施。纳税人办理清单上的事项,只要资料完整且符合法定受理条件,最多只需要到税务机关跑一次就可办成,实现办税提速、简政、减负。

一、坚持为民宗旨,定制推出“便民大礼包”

树立以人民为中心的服务理念,发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,持续开展“便民办税春风行动”,推出“最多跑一次”“便民大礼包”。

明确清单事项。全面承接税务总局“最多跑一次”清单,在清单涉及的82个国税事项基础上,结合实际新增48个办税事项,全部为即办事项,最终形成我市办税事项“最多跑一次”清单,包括报告类、发票类、申报类、备案类、证明类共5大类130个涉税事项。“现在做会计真是幸福,在网上办税服务厅可以办理日常大多数业务,不用来来回回跑税务局。现在税务局又推出‘最多跑一次’办税清单,便民春风行动暖人心。”办事群众由衷感慨。

编制办税指南。针对“最多跑一次”办税事项的报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等,编制办税指南,连同办税事项清单,于3月底前一并向社会公示和宣传,让纳税人应知尽知,4月1日已在全市实施。80%以上的涉税业务,由以

前的多次填表、多次流转、多次跑路、多次取号,“打包捆绑”为一次填表、一次流转、一次跑路、一次取号,办事效率大大提高。

实行容缺受理。对于纳税人上门办理业务未带齐资料的,现场通过邮件、QQ、微信等渠道补齐,同样予以受理,不必再跑一次;对于上门办税资料不齐但可受理的事项,可先行办理业务,纳税人回去后通过邮件、QQ、微信等渠道把资料补齐即可,减少纳税人往返办税的次数,节约了办税时间和成本。

二、党员示范带动,全面落实“最多跑一次”

深入开展党员“亮身份”活动,设立党员先锋岗,整合国税地税服务资源,完善配套服务制度,提升窗口党员素质,为“最多跑一次”创造条件。

实行“一厅通办”。对照“最多跑一次”清单,厘清国地税“一厅通办”事项,抽调国地税业务骨干互派互驻办税窗口,实现全市税务局、地税局任一办税服务厅,均能办理国地税主要涉税业务,让纳税人“进一个门、办两家事”。如报验预缴、申报纳税和信息采集等以往需要往返国地税办理的业务,现在无须再“往返跑”。目前全市14个符合条件的办税服务厅全部实现“一厅通办”,累计通办业务6332笔。

完善配套制度。严格落实办税服务厅党员先锋岗、领导带班、首问负责、预约、延时等服务制度,完善取号导税、简单业务办理、绿色通道、扫码缴税、自助办税、网厅体验、发票“网上申领、线下配送”等服务措施,实现“无障碍”“零门槛”办税。4月3日,XX集团财务负责人打电话办税服务厅咨询有关服务贸易对外支付增值税代扣代缴业务,导税人员按照一次性告知和首问负责制要求,对纳税人解释之后详细告知纳税人所需资料。4月4日即顺利办结服务贸易对外支付备案及增值税代扣代缴业务。

提高办税效率。通过“集中学习+业务实训”开展岗位培训,让窗口工作人员准确领会“最多跑一次”政策精神,熟练业务系统操作,提高清单事项办理效率。同时,利用市局智能国税指挥中心监控各办税服务厅,实现远程调度,维护办税秩序。目前全市办税服务厅每笔业务平均办理时间已缩短至2.5分钟,平均等候时长缩短了60%。“几年前办税务登记、领发票不仅需要一大堆资料,没有十天半个月根本不能办好。现在几分钟就办好了,还只需要营业执照和身份证,办税效率也太高了,给你们税务局点个赞。”某公司负责人在快速办理领取发票业务后感慨地说。

三、转变工作作风,努力实现“一次不用跑”

牢固树立“互联网+税务”理念,以党建推进纳税服务提档升级,擦亮国税服务品牌,进一步拓展“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅办税兜底”的新型服务格局。

推广网上办税。加大设备引进、政策宣传力度,建立完善网上办税服务厅,大力推广网上、微信、移动、电话等多元化办税模式,让纳税人足不出户即可办理涉税业务。目前10类210项业务,其中包括80%以上的“最多跑一次”事项可以通过网上办理,实现“一次不用跑”。某化工公司负责人说:“我们日常领票只需要网上申请,就可以享受发票邮寄到家服务,不用再去大厅,一天之内就能领到发票,太方便了!”

推出“套餐式”服务。4月30日起,针对新办纳税人的网上办税服务厅开户、财务会计制度及核算软件备案等10类事项,可通过网上一次性办结。比如,建筑企业办理跨区域报验、预缴、核销等业务,以前需要跑五次,现在通过网上办理,一次也不用跑。“我做梦都没想到办税竟然可以“不用跑”,像跨区域涉税事项报告、发

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税务局推进“马上办”落实“放管服”工作总结 今年以来,市税务局将“马上办、抓落实”作为服务我市经济社会发展大局,落 实市委、 市政府和省税务局决策的强力保障, 列入 “一核两翼一保障” 年度工作思路; 作为落实党中央、 国务院深化 “放管服” 改革部署的重要抓手, 大力推进便利化办税, 优化税收营商环境,大力推进办税事项“最多跑一次”清单于 4 月 1 日起在全市范 围内正式实施。纳税人办理清单上的事项,只要资料完整且符合法定受理条件,最多 只需要到税务机关跑一次就可办成,实现办税提速、简政、减负。 一、坚持为民宗旨,定制推出“便民大礼包” 树立以人民为中心的服务理念, 发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用, 持续 开展“便民办税春风行动”,推出“最多跑一次”“便民大礼包”。 明确清单事项。全面承接税务总局“最多跑一次”清单,在清单涉及的 82 个国 税事项基础上,结合实际新增 48 个办税事项,全部为即办事项,最终形成我市办税 事项“最多跑一次”清单,包括报告类、发票类、申报类、备案类、证明类共 5 大 类 130 个涉税事项。“现在做会计真是幸福,在网上办税服务厅可以办理日常大多 数业务,不用来来回回跑税务局。现在税务局又推出‘最多跑一次’办税清单,便民 春风行动暖人心。”办事群众由衷感慨。 编制办税指南。 针对 “最多跑一次”办税事项的报送资料、办理条件、办理时限、 办理方式及流程等,编制办税指南,连同办税事项清单,于 3 月底前一并向社会公 示和宣传,让纳税人应知尽知,4 月 1 日已在全市实施。80%以上的涉税业务,由以 前的多次填表、多次流转、多次跑路、多次取号,“打包捆绑”为一次填表、一次流 转、一次跑路、一次取号,办事效率大大提高。 实行容缺受理。对于纳税人上门办理业务未带齐资料的,现场通过邮件、QQ、 微信等渠道补齐,同样予以受理,不必再跑一次;对于上门办税资料不齐但可受理的 事项,可先行办理业务,纳税人回去后通过邮件、QQ、微信等渠道把资料补齐即可, 减少纳税人往返办税的次数,节约了办税时间和成本。 二、党员示范带动,全面落实“最多跑一次” 深入开展党员“亮身份”活动,设立党员先锋岗,整合国税地税服务资源,完善 配套服务制度,提升窗口党员素质,为“最多跑一次”创造条件。 实行“一厅通办”。对照“最多跑一次”清单,厘清国地税“一厅通办”事项, 抽调国地税业务骨干互派互驻办税窗口,实现全市税务局、地税局任一办税服务厅, 均能办理国地税主要涉税业务,让纳税人“进一个门、办两家事”。如报验预缴、申 报纳税和信息采集等以往需要往返国地税办理的业务,现在无须再“往返跑”。目前 全市 14 个符合条件的办税服务厅全部实现“一厅通办”,累计通办业务 6332 笔。 完善配套制度。严格落实办税服务厅党员先锋岗、领导带班、首问负责、预约、 延时等服务制度,完善取号导税、简单业务办理、绿色通道、扫码缴税、自助办税、 网厅体验、发票“网上申领、线下配送”等服务措施,实现“无障碍”“零门槛”办 税。4 月 3 日,XX 集团财务负责人打电话办税服务厅咨询有关服务贸易对外支付增 值税代扣代缴业务, 导税人员按照一次性告知和首问负责制要求, 对纳税人解释之后 详细告知纳税人所需资料。 4 月 4 日即顺利办结服务贸易对外支付备案及增值税代扣 代缴业务。 提高办税效率。通过“集中学习+业务实训”开展岗位培训,让窗口工作人员准 确领会 “最多跑一次”政策精神, 熟练业务系统操作,提高清单事项办理效率。同时, 利用市局智能国税指挥中心监控各办税服务厅,


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