如何看待宁波一男子在高铁上等上厕所敲2次门,遭乘务员殴打索赔18万?

来源:wukong  责任编辑:小易  
王先生现在躺在医院里,他说,前几天坐高铁时与一位乘务员发生了冲突,原因是他在车上敲卫生间的门敲了两次。高铁上,敲了两次卫生间,对方骂人,还动了手,这事你怎么看?

用户回答1:

看完这一次的新闻,小编突然联想到屡见不鲜的路怒症,其实两者颇有相似之处。一言不合就动手打人,但实际上静下心来想想,不过多大点事儿呢?

对于乘务员来说,不论如何,打人就是不对的。这一次的新闻,也算是给所有从事服务业的人敲了一个警钟。无理取闹的顾客是无法避免的,中国那么多人口,难免会有一些人思维异于常人。

但即便于此,对于这些人就可以动手了吗?答案自然是否定的。一旦动手,不仅公理的天平立刻倒向了无理取闹的一方,与此同时还违反法律,给自己惹上一身事情,还会给整个行业带来不好的影响。因此,如何面对这些“老赖”,可以说是所有服务业的从业者的一门必修课。

而对于这位被打者来说,也没有那么无辜。题中所描述的情况有些片面,实际上关于谁先骂人这个情节两者说法是有冲突的。毕竟如果这位被打者没有咄咄逼人的话,正常人也不会去动手打一个陌生人。乘务员表示当时在厕所里工作,当被打者第一次敲门时已经讲清楚原由,结果被打者还继续敲门并且出言不逊,他才一时气不过动手打人的。

所以说得饶人处且饶人,如果遇事只顾自己,从来不站在别人的视角考虑问题,冲突自然是少不了。这位被打者即便进了医院,也还是丝毫不让,还要求赔偿十八万,实在是让人难以同情。怕是这个教训,还是给的不够。

用户回答2:

火车(高铁,动车)上去厕所方便的时候如果门把手显示有人,一般的乘客会耐心等待,而不会去敲门,因为这是一个人最基本素质的体现。

当然,有一种急症叫“内急”。正常情况下真的内急的话,看到本车厢厕所有人就会立马去别的车厢,因为内急等不得。

然而就发生了此次事件,孰是孰非不好定论,来看看吃瓜群众是怎样说的:


都说群众的眼睛是雪亮的,也说“一个巴掌拍不响”,事既出,虽各执一词,还是可以理一理头绪的:

从乘客敲门两次可以推理,他必不内急得很,不很急而敲门——……

乘务员遭两次敲门,必心怀懊恼——……

厕所门打开的一刹那,双方——……吃瓜群众谁能够下结论说是哪个先开口的?都说(骂)了什么?大家看得到的就是“公说公有理,婆说婆有理”。如果没有第三方佐证,很难定性。

还是没有头绪!

但二人之中定有一个是首发,谁?自己心中有数!事已过去再追究也不会有更好的结论。

大中华五千年文明留给我们许多的诸如“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”、“和为贵,忍为高”等格言警句,二位怎么就没忍住呢?

结果就是:乘客住院,客运领导道歉;

结果的结果:18万,赔OR不赔——……

各退一步,握手言和,多好的结局啊!宅心仁厚,宽容大度,得饶人处且饶人罢!

话说,我等看客就拿个小板凳,啃着西瓜,静候佳音吧!

用户回答3:

让我们先来回顾下整个新闻,对于谁先骂谁,目前说法不一。

王先生强调是对方先骂人,还打了他,王先生:“骂了我三四遍,我最后反骂他,他说你敢骂我,你滚出这个车厢,拳打脚踢打过来,一下就把我打倒了,他年龄不一定有我儿子大,破口大骂”。

杭州客运段高铁三队的 付队长则说:“原因是我们的乘务员在卫生间里面工作,过程中 王先生在外面敲门,乘务员说稍等,敲门之后乘务员出来后说,刚刚跟你讲过了,稍微等一会,你为什么还敲,这位旅客说,你在里面,吃屎么,乘客先骂的,乘务员是个二十岁的小伙子,年纪比较轻,然后不是很高兴,就回了干嘛这样说,王先生说了一些难听的话,涉及到他母亲的,可能旅客的话,触动了乘务员,跟旅客发生了肢体冲突,这件事情,我们是我们不对的。”杭州客运段高铁方面表示:愿意承担,愿意改正。


王先生目前没有内伤也没有外伤,稍作休养即可,高铁方面的
相关负责人已经去医院看望过王先生,之后会再次去医院协商赔偿的事。

整个事件看来,首先该乘务员骂乘客并与乘客发生肢体冲突是不对的,尤其是服务行业的禁忌,可以采取别的方法而不是这种方式来解决。而后高铁方面的处理方式和态度都没毛病,第一时间把老人送去医院检查,并去慰问和道歉,也愿意承担相应责任。

再来说这位老人,因为双方发生冲突,向高铁部门要18万元的赔偿,这个费用确实要的太高,并且没有什么内伤外伤,住在医院,这我也不便吐槽什么,相信大家心里都有根秤。


我觉得这件事情本是小事,双方心平气和的协商好就可以,别太矫情,也替为对方考虑考虑。

用户回答4:

首先,这个新闻得完整的看,别人乘务员脾气再暴躁,逻辑上也不至于,因为敲门就打人。

逻辑上,我觉得应该是双方发生了口角冲突,最后上升成了斗殴,但具体还是要看最终警方调查。

18万合理吗?

这个第一,要看最终调查结果,就是到底冲突过程中,殴打是怎么回事,责任如何划分。

第二,要看伤情鉴定,如果是轻伤还会涉及到刑事责任,可能触犯“故意伤害罪”

如果不是,也可能会被治安拘留,《中华人民共和国治安管理处罚法》殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

第三,关于赔偿部分,主要面临以下赔偿

1. 医疗费

医药治疗费的赔偿,通常是依据所在地治疗医院的诊断证明和医药费、住院费的单据为凭。

医疗费=诊疗费+医药费+住院费

2.误工费

误工费根据被害人实际的误工时间和真实的收入状况来最终核算。而且区分有无固定收入。

计算公式:

受害人若有固定收入

误工费赔偿金额=受害人工资(元/天)x误工时间(天)

受害人若无固定收入的,需要其举证证明其最近三年的平均收入状况。

误工费赔偿金额=受害人最近三年平均收入(元/天)x误工时间(天)

3. 护理费

护理费一般是依据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。但注意这个需要合理性的证明。

计算公式:

护理人员有收入的,比如自己有工作的家人专门来帮忙照顾的

护理费赔偿金额=护理人工资(元/天)x护理期限(天)

护理人员没有收入或者雇佣护工的。

护理费赔偿金额=当地同等级别护理劳务报酬标准(元/天)x护理期限(天)

4. 交通费

交通费根据受害人的确有必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。

交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

计算公式:

交通费赔偿金额=就医、转院实际发生的交通费用

5. 住宿费

受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。

计算公式:

以实际发生的费用为准,参考当地国家机关一般工作人员出差住宿标准标准确定。

6. 住院伙食补助费

住院伙食补助费一般是参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

计算公式:

住院伙食补助费=当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准x住院天数

7. 营养费

营养费一般是依据受害人伤残情况参照当地的医疗机构的意见确定。

计算公式:

营养费=实际发生的必要营养费用

如果残疾,还有相应的残疾赔偿金和残疾辅助器具费,

所以并不是,想当然的我要18万就18万。

题外话

明明很小的事情,结果却最终酝酿成如此悲剧,向来也不值得,凡事希望大家冷静再冷静,不要出口伤人,不然遇见性格火爆的人,被挨打的是你自己,也不要轻易动手,你打了他人,严重了你犯罪坐牢,不严重你还是得赔偿花钱

凡事歇歇气,即使生气也可以投诉,或者其他途径解决。不要轻易和他人发生冲突。

用户回答5:

我们不是事情的旁观者,我们没有在事情发生的现场,也不知道是谁先骂谁。但是我知道在这个法制社会,打人就是不对。乘客被车上的乘务员打,这种事情在我们国家鲜有发生的,这种事情是少之又少的。在高铁上乘客就是顾客,没有得到相应的服务反而被打,这是一件比较让人寒心的事情。人有三急,想上厕所了肯定憋着难受,然后才去一直敲门。要不然谁会一直傻不拉几的去敲门,他是吃多了嘛,没有吧。

既然犯了事情,那么肯定就要承担后果吧,但是这个后果又不是被打这个人要多少钱就赔多少钱的,我们国家有法律,赔付多少钱是要根据法律程序走的,如果被打这个人所要的钱超出了打人者的赔付能力拿不出那么多钱来那么咋办,所以肯定不会多少就给多少的。

通过这件事情也给很多人敲了一个警钟。

用户回答6:

谢谢邀请!列车刚刚开启两分钟,王先生就要上厕所,乘务员还没有打扫完,王先生当当敲门,让他稍等,过几分钟又接着敲,等服务员出来,说人家是不是在里面吃屎呢?嘴里还不干不净,你妈的怎么怎么,把年轻人逼急了。气愤之下,推了王先生一下两下,王先生没站稳,来了个屁墩。

这下好了,王先生住院了,既没有内伤,也没有外伤,就是不出院,还要18万索赔,真是穷疯了。王先生心想:你们是公家,我是老百姓,你就得给钱,不然,我告你们,我耗着你们,最后你们出于无奈,也只能拿钱平息事态。我就赢了。

看看王先生,躺在病床上,怎么看也不像病人。这种躺着模样,一只手放脑袋上,是非常悠闲的姿势,皱着眉头,是给记者看的,也不是因为疼而皱眉的。装的不太合格。

乘务员打人不对,要批评,扣工资。但是,要18万,也太离谱了,讹人没商量,让人鄙视。

希望老王扪心自问一下,你说服务员吃屎呢,才挨打的,是不是自找的,欠打!身上真疼吗?谁信啊,差不多行了,赶紧回家。医院床位挺紧张,就别抢占了。还是想借机会治疗一下其他病。还是再劝劝这位王先生,原谅了别人,也成全了自己。冤家宜解不宜结。人无完人孰能无过。何况是个20岁的年轻人,哪有钱呀?可能会赔你千八百的,赶紧就坡下驴,到此为止。

上:乘客老王,身上无伤,无赖嘴脸不自量,

下:装模作样,出口张狂,躺在医院要赔偿。

用户回答7:

按照提问描述上看,似乎就是高铁服务人员的错啊。可是这个事件要全面的看。

首先作为高铁的服务人员,是代表中国铁路局,招聘、培训都是非常严格。而且服务乘客解决乘客问题等方面也都是会做训练的。这样层层选拔上来的员工,会只是因为乘客敲了两次门就和乘客发生肢体冲突?

可见王先生的说法是不成立的。

至于结果要根据法院调查后再下结论。

可大家想一想在乘坐火车和高铁时有没有遇到一些奇葩的经历?

我有一次做高铁回学校,特意抢了一张靠窗户的座位。等当我上车后看到四个人坐在我的位置上,拖鞋嗑瓜子喝啤酒在打扑克(而且还是汗脚)。同车厢的人也都捂着鼻子在煎熬。然后当我沟通要坐到我的位置时,这四个人根本装着听不了……坐在我位置上的是和他们通行的以为妇女抱着孩子。然后她就和我说,我们是一起的,还我有个孩子不方便,让我先站一会他们还有两站下车。然后我说那我坐你们的位置也可以。这些人就不理我了……

我行李也很多而且就为了靠在窗户上坐一会,结果碰到了这一群奇葩。和他们沟通无果后,只好求助高铁的工作人员。在协调中,几次工作人员都压着火……最后我坐到了属于我的位置后,发现他们其中两个人根本就是站票!站票!然后看到我要休息了,这帮人就故意提高分贝,说东说西的。真是一次臭味熏天恶心的坐车经历。

乘车中真的会遇到很多自身素质底下的人,而能与列车服务人员发生肢体冲突,这样奇葩也要需要反思。到底是谁错了?

用户回答8:

这个事件刚一开始,就注定乘务员倒霉了,这是有予谋的,首先,列车的厕所上都有提示,里面有人,但王八儿为什么非要敲门,而且是二次?性格又暴,出口就伤人,说白了,就是要和乘务员打架,一对一又是男人的对决,王八的个头也不小,皮气火暴的人,力气也小不到那去,怎么是乘务员打人?只能说是乘务员和乘客打架了,如果,乘务员知的此人是为了找钱而來,先躺地下,或和王八同时动作一致,王八儿住医院,乘务员也住医院,那就对了,他俩是对打!!!不是乘务员打人,这个关系要分清楚了,王八儿也不是善人?即然能敢开口就骂人的人,别人打他一下,他决不会让他人打第二下,看一看王八儿的样子,人民的眼睛是雪亮的,王八儿别在害人了,十八万那不是要人乘务员的命吗?.你己为都象你的钱,一骗就是一二十万元呀!人家辛苦多少年才能挣到十八万呀!收起吧,对决的男子汉!

用户回答9:

一个巴掌拍不响。在此事件中,不管如何引起事端,乘务员将乘客打伤,就要承担责任承认。至于索赔18万是否合理,将由法律部门进行裁定。

在当前环境下,在公共场合和社会机构中,公职人员、事业单位人员都处于舆论的劣势。患者打医生、医闹闹医院时有发生,舆论和法律往往偏袒于另一方。假如,医生打了患者,医生除了接受法律制裁外,还要失去工作,甚至倾家荡产。同样在学校,孩子跳楼会将原因归罪给老师的批评,学生骨折怨老师照管不周,于是学校、老师面临着赔偿、失业等重重风险。

在此次高铁事件中,王先生因被乘务员打伤自然成为受害者。假如,王先生将乘务员打得同等伤痛,乘务员能够张口索赔18万吗?乘务员是普通劳动者,每天面对着大量乘客,忍气吞声的时候不会少,能够让他动手,恐怕也是忍无可忍了。但话说回来,乘务员面对什么样乘客都要清楚底线,否则就会人火烧身。

希望王先生能够反观自身是否存在不当之处,做事为人给子女树立正面形象;乘务员也要从事件中吸取教训,认真走好未来人生道路;看官们要清楚,少惹是非、端正做人。

用户回答10:

谢谢邀请!高铁是国家社会文明窗口之一。高列上的乘务员乘警都是受过专门培训的!特别是文明道德,职业礼仪这方面,强调要求相当严格。乘客仅仅敲两下卫生间门,就挨乘务员破口大骂,拳打脚踢,挨揍到住院索赔18万地步?明显这是一方之词。眼下社会上,有些人,仗着自己无其它方面的顾虑,一旦与编制内的人有点小纠纷,看透人家顾及工作方面的影响而忍让,自己得寸进尺,大耍流氓行为,问候人家家人。有些人甚至装疯卖傻,脱衣服的,装死装疯狮子大开口。许多事件为了息事宁人,多以赔钱了事。这种处理方式虽然可以避免事态扩大,但也助长不良风气。针对此类事件,应该事实求是。赔钱应该不是最好的解决方法。动手打人,固然不好,不该提倡。但问候到他人家人,就不该受惩罚吗?贪婪私欲膨胀的后果就是碰瓷!动手维护尊严,有时候很难说是对是错。

用户回答11:

目前,结果还没有确定,双方各执一词。

一方面,被打者说自己等上厕所敲了两次门然后乘务员对其破口大骂,随后进行殴打。


另一方面,高铁负责人说:乘务员在厕所里工作,王先生在外面敲门,乘务员说稍等,然后他继续敲,敲门之后乘务员出来对王先生说:刚刚跟你讲过了,稍微等一会,为什么还敲?而这位王先生说:你在里面吃屎呢。


据悉,当时还有其他乘客在等着上厕所,后听到乘务员说要等一会便到其他车厢去上厕所了,而王先生也继续在这个厕所外等着。

虽然具体情况我们还不知道,谁对谁错也无法判断,但是仔细想想这件事情本来不是一件大事,如果乘务人员在厕所里面工作,有可能是修理厕所,告诉乘客需要等一段时间,那如果要上厕所的人第一反应应该是去其他车厢的厕所,而不是和乘务员纠缠。

如果你是乘务员,已经告诉该游客要等一会,外面乘客还一直敲门,你一出来他还说你是不是在里面吃屎,你会不会生气?


高铁方面处理态度也很好,第一时间把王先生送往医院,称愿意承担,愿意改正。

经检查王先生没有内伤,也没有外伤,而这位王先生要求赔偿18万?不知道这位王先生是怎么算出赔偿的价格的,高铁方面去看望王先生,但不接受对方要求的赔偿,目前事情还未解决。

小编觉得这本不会引起冲突,如果双方各让一步,便可以和谐解决问题。希望大家出门在外的时候与他人友好相处,尽量少于他人发生冲突。

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