如何看待宁波一男子在高铁上等上厕所敲2次门,遭乘务员殴打索赔18万?

来源:wukong  责任编辑:小易  
王先生现在躺在医院里,他说,前几天坐高铁时与一位乘务员发生了冲突,原因是他在车上敲卫生间的门敲了两次。高铁上,敲了两次卫生间,对方骂人,还动了手,这事你怎么看?

用户回答1:

让我们先来回顾下整个新闻,对于谁先骂谁,目前说法不一。

王先生强调是对方先骂人,还打了他,王先生:“骂了我三四遍,我最后反骂他,他说你敢骂我,你滚出这个车厢,拳打脚踢打过来,一下就把我打倒了,他年龄不一定有我儿子大,破口大骂”。

杭州客运段高铁三队的 付队长则说:“原因是我们的乘务员在卫生间里面工作,过程中 王先生在外面敲门,乘务员说稍等,敲门之后乘务员出来后说,刚刚跟你讲过了,稍微等一会,你为什么还敲,这位旅客说,你在里面,吃屎么,乘客先骂的,乘务员是个二十岁的小伙子,年纪比较轻,然后不是很高兴,就回了干嘛这样说,王先生说了一些难听的话,涉及到他母亲的,可能旅客的话,触动了乘务员,跟旅客发生了肢体冲突,这件事情,我们是我们不对的。”杭州客运段高铁方面表示:愿意承担,愿意改正。


王先生目前没有内伤也没有外伤,稍作休养即可,高铁方面的
相关负责人已经去医院看望过王先生,之后会再次去医院协商赔偿的事。

整个事件看来,首先该乘务员骂乘客并与乘客发生肢体冲突是不对的,尤其是服务行业的禁忌,可以采取别的方法而不是这种方式来解决。而后高铁方面的处理方式和态度都没毛病,第一时间把老人送去医院检查,并去慰问和道歉,也愿意承担相应责任。

再来说这位老人,因为双方发生冲突,向高铁部门要18万元的赔偿,这个费用确实要的太高,并且没有什么内伤外伤,住在医院,这我也不便吐槽什么,相信大家心里都有根秤。


我觉得这件事情本是小事,双方心平气和的协商好就可以,别太矫情,也替为对方考虑考虑。

用户回答2:

首先,这个新闻得完整的看,别人乘务员脾气再暴躁,逻辑上也不至于,因为敲门就打人。

逻辑上,我觉得应该是双方发生了口角冲突,最后上升成了斗殴,但具体还是要看最终警方调查。

18万合理吗?

这个第一,要看最终调查结果,就是到底冲突过程中,殴打是怎么回事,责任如何划分。

第二,要看伤情鉴定,如果是轻伤还会涉及到刑事责任,可能触犯“故意伤害罪”

如果不是,也可能会被治安拘留,《中华人民共和国治安管理处罚法》殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

第三,关于赔偿部分,主要面临以下赔偿

1. 医疗费

医药治疗费的赔偿,通常是依据所在地治疗医院的诊断证明和医药费、住院费的单据为凭。

医疗费=诊疗费+医药费+住院费

2.误工费

误工费根据被害人实际的误工时间和真实的收入状况来最终核算。而且区分有无固定收入。

计算公式:

受害人若有固定收入

误工费赔偿金额=受害人工资(元/天)x误工时间(天)

受害人若无固定收入的,需要其举证证明其最近三年的平均收入状况。

误工费赔偿金额=受害人最近三年平均收入(元/天)x误工时间(天)

3. 护理费

护理费一般是依据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。但注意这个需要合理性的证明。

计算公式:

护理人员有收入的,比如自己有工作的家人专门来帮忙照顾的

护理费赔偿金额=护理人工资(元/天)x护理期限(天)

护理人员没有收入或者雇佣护工的。

护理费赔偿金额=当地同等级别护理劳务报酬标准(元/天)x护理期限(天)

4. 交通费

交通费根据受害人的确有必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。

交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

计算公式:

交通费赔偿金额=就医、转院实际发生的交通费用

5. 住宿费

受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。

计算公式:

以实际发生的费用为准,参考当地国家机关一般工作人员出差住宿标准标准确定。

6. 住院伙食补助费

住院伙食补助费一般是参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

计算公式:

住院伙食补助费=当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准x住院天数

7. 营养费

营养费一般是依据受害人伤残情况参照当地的医疗机构的意见确定。

计算公式:

营养费=实际发生的必要营养费用

如果残疾,还有相应的残疾赔偿金和残疾辅助器具费,

所以并不是,想当然的我要18万就18万。

题外话

明明很小的事情,结果却最终酝酿成如此悲剧,向来也不值得,凡事希望大家冷静再冷静,不要出口伤人,不然遇见性格火爆的人,被挨打的是你自己,也不要轻易动手,你打了他人,严重了你犯罪坐牢,不严重你还是得赔偿花钱

凡事歇歇气,即使生气也可以投诉,或者其他途径解决。不要轻易和他人发生冲突。

用户回答3:

目前,结果还没有确定,双方各执一词。

一方面,被打者说自己等上厕所敲了两次门然后乘务员对其破口大骂,随后进行殴打。


另一方面,高铁负责人说:乘务员在厕所里工作,王先生在外面敲门,乘务员说稍等,然后他继续敲,敲门之后乘务员出来对王先生说:刚刚跟你讲过了,稍微等一会,为什么还敲?而这位王先生说:你在里面吃屎呢。


据悉,当时还有其他乘客在等着上厕所,后听到乘务员说要等一会便到其他车厢去上厕所了,而王先生也继续在这个厕所外等着。

虽然具体情况我们还不知道,谁对谁错也无法判断,但是仔细想想这件事情本来不是一件大事,如果乘务人员在厕所里面工作,有可能是修理厕所,告诉乘客需要等一段时间,那如果要上厕所的人第一反应应该是去其他车厢的厕所,而不是和乘务员纠缠。

如果你是乘务员,已经告诉该游客要等一会,外面乘客还一直敲门,你一出来他还说你是不是在里面吃屎,你会不会生气?


高铁方面处理态度也很好,第一时间把王先生送往医院,称愿意承担,愿意改正。

经检查王先生没有内伤,也没有外伤,而这位王先生要求赔偿18万?不知道这位王先生是怎么算出赔偿的价格的,高铁方面去看望王先生,但不接受对方要求的赔偿,目前事情还未解决。

小编觉得这本不会引起冲突,如果双方各让一步,便可以和谐解决问题。希望大家出门在外的时候与他人友好相处,尽量少于他人发生冲突。

用户回答4:

按照提问描述上看,似乎就是高铁服务人员的错啊。可是这个事件要全面的看。

首先作为高铁的服务人员,是代表中国铁路局,招聘、培训都是非常严格。而且服务乘客解决乘客问题等方面也都是会做训练的。这样层层选拔上来的员工,会只是因为乘客敲了两次门就和乘客发生肢体冲突?

可见王先生的说法是不成立的。

至于结果要根据法院调查后再下结论。

可大家想一想在乘坐火车和高铁时有没有遇到一些奇葩的经历?

我有一次做高铁回学校,特意抢了一张靠窗户的座位。等当我上车后看到四个人坐在我的位置上,拖鞋嗑瓜子喝啤酒在打扑克(而且还是汗脚)。同车厢的人也都捂着鼻子在煎熬。然后当我沟通要坐到我的位置时,这四个人根本装着听不了……坐在我位置上的是和他们通行的以为妇女抱着孩子。然后她就和我说,我们是一起的,还我有个孩子不方便,让我先站一会他们还有两站下车。然后我说那我坐你们的位置也可以。这些人就不理我了……

我行李也很多而且就为了靠在窗户上坐一会,结果碰到了这一群奇葩。和他们沟通无果后,只好求助高铁的工作人员。在协调中,几次工作人员都压着火……最后我坐到了属于我的位置后,发现他们其中两个人根本就是站票!站票!然后看到我要休息了,这帮人就故意提高分贝,说东说西的。真是一次臭味熏天恶心的坐车经历。

乘车中真的会遇到很多自身素质底下的人,而能与列车服务人员发生肢体冲突,这样奇葩也要需要反思。到底是谁错了?

用户回答5:

火车(高铁,动车)上去厕所方便的时候如果门把手显示有人,一般的乘客会耐心等待,而不会去敲门,因为这是一个人最基本素质的体现。

当然,有一种急症叫“内急”。正常情况下真的内急的话,看到本车厢厕所有人就会立马去别的车厢,因为内急等不得。

然而就发生了此次事件,孰是孰非不好定论,来看看吃瓜群众是怎样说的:


都说群众的眼睛是雪亮的,也说“一个巴掌拍不响”,事既出,虽各执一词,还是可以理一理头绪的:

从乘客敲门两次可以推理,他必不内急得很,不很急而敲门——……

乘务员遭两次敲门,必心怀懊恼——……

厕所门打开的一刹那,双方——……吃瓜群众谁能够下结论说是哪个先开口的?都说(骂)了什么?大家看得到的就是“公说公有理,婆说婆有理”。如果没有第三方佐证,很难定性。

还是没有头绪!

但二人之中定有一个是首发,谁?自己心中有数!事已过去再追究也不会有更好的结论。

大中华五千年文明留给我们许多的诸如“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”、“和为贵,忍为高”等格言警句,二位怎么就没忍住呢?

结果就是:乘客住院,客运领导道歉;

结果的结果:18万,赔OR不赔——……

各退一步,握手言和,多好的结局啊!宅心仁厚,宽容大度,得饶人处且饶人罢!

话说,我等看客就拿个小板凳,啃着西瓜,静候佳音吧!

用户回答6:

现在是该硬不硬该软不软。明明应该摆明立场,像那几个闯动物园,闯红灯的,拐卖儿童的,不让座打人的,讹人的等等,这些该硬起来结果整不了,天天和稀泥。该软的,被殴打的医护人员,无辜被连累的教师,那些没办法卖菜的小贩等等。真是服了

用户回答7:

陈群律师(头条号:大爱大富)回答:

一、律师看事实:

“宁波一男子在高铁上等上厕所敲2次门,遭乘务员殴打索赔18万”

这里有几个信息:

1?宁波男子在高铁上两次敲厕所门;

2、该男子被乘务员殴打;

3?乘务员索赔18万。

二、律师阐法析理:

1?本律师没有看到任何证据材料,无法判断事情真假。

权当它们都是真的吧。

2?我猜想,该男子之所以两次敲门,可能内急,可能脾气大;

若是前者,情有可原;

若是后者,则有些不妥。

但,既然是“敲”而不是捶、拍、踢,可见该男子还是有修养的,其行为还是有分寸的。

3?至于该男子被乘务员殴打,就有些突兀了。

4?乘务员本是为乘客服务的,面对一个敲了两次门的乘客就动起了手,而且是“殴打”,这多少是不合适的,违背了职业道德和岗位职责。

5?如果有人认为“乘务员不会平白无故打人”,我倒觉得看不出其依据。

6?更让本律师不能理解的是,既然是打人者,为什么反而索赔18万?

是其受伤了?而且伤势不轻?

那也不是凡受伤即可索赔、即可索赔18万!

7?当然了,索赔只是索赔者的单方请求,能否得到支持要看证据材料及法律规定。

法律规定了受害人的索赔项目和索赔金额,且均须有合法证据材料才得支持,不是可以随便狮子大开口的,对于特殊职业的人,更不可能随便可以索赔并最终得到赔偿。

8?在本案,乘务员的职业要求不允许他们与乘客起冲突,更不允许他们殴打乘客。

9?试想,我们每一个人都可能乘坐高铁,如果您在高铁上敲了两次门就被乘务员殴打(注意了,是乘务员,不是普通乘客)反而被索赔巨款,您会怎么想、会怎么做?

所以,本案中,乘务员虽索赔,不一定得到赔偿。

10?相反地,乘务员可能应当向乘客赔礼道歉、赔偿损失,其主管单位可能要追究其违反职业道德、破坏公司声誉、影响司乘关系、破坏铁路秩序的责任。

11?律师理解,乘务员南来北往地跑、没有家人陪伴,既辛苦又孤独,可能情绪失控。

但是,即使这样,也不是殴打乘客的理由。

12?对于公共服务行业,就得有特殊的职业要求。否则, 社会就会乱套,众人都不会有安全感。

用户回答8:

一个巴掌拍不响。在此事件中,不管如何引起事端,乘务员将乘客打伤,就要承担责任承认。至于索赔18万是否合理,将由法律部门进行裁定。

在当前环境下,在公共场合和社会机构中,公职人员、事业单位人员都处于舆论的劣势。患者打医生、医闹闹医院时有发生,舆论和法律往往偏袒于另一方。假如,医生打了患者,医生除了接受法律制裁外,还要失去工作,甚至倾家荡产。同样在学校,孩子跳楼会将原因归罪给老师的批评,学生骨折怨老师照管不周,于是学校、老师面临着赔偿、失业等重重风险。

在此次高铁事件中,王先生因被乘务员打伤自然成为受害者。假如,王先生将乘务员打得同等伤痛,乘务员能够张口索赔18万吗?乘务员是普通劳动者,每天面对着大量乘客,忍气吞声的时候不会少,能够让他动手,恐怕也是忍无可忍了。但话说回来,乘务员面对什么样乘客都要清楚底线,否则就会人火烧身。

希望王先生能够反观自身是否存在不当之处,做事为人给子女树立正面形象;乘务员也要从事件中吸取教训,认真走好未来人生道路;看官们要清楚,少惹是非、端正做人。

用户回答9:

这事情要多方面分析,不能只看着片面之词。

一、人家乘务员为何要和你打架, 好端端的谁喜欢打架、是不是自己的做法和态度不对,难道自身问题没有一点点问题,加上后面你骂人这难道是应该的吗?这是一个文明的社会,不是谁动不动就喜欢打架的。自身素质不够高还有脸在这叫嚣。

二、躺在医院就是受伤严重吗?严重到张口要18万的赔偿吗?赔偿是说多少就是多少的吗?那要法律部门来干嘛?还是你是世界首富级别一样的,医院几分钟纪要产生几十万的利润,我想你这样有身价的人,也不至于骂人至动手打架吧。

用户回答10:

高铁上打扫卫生的都是服务公司的保洁人员,没看见过乘服员去打扫?这很矛盾?高铁乘务员配备上不是一人一节车厢。打扫卫生十多分钟?这效率高!这个乘服员应该业界良心!乘客也是不内急。有人说谎了?

用户回答11:

此事关键在于乘务员几个字,车上有乘警的吧?如果是两个乘客打架好处理,可乘务员为什么不能理智点,如乘客过份滋事可以直接叫乘警将他带走的,毕竟和乘客打架对单位的影响有多大心里没点数?

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